Dúvidas frequente
- Troca e devolução
- Serviços de entrega
- Saiba como comprar
- Saiba como pagar


Faça você mesmo
- Alterar e-mail
- Alterar senha
- Dados cadastrais
- Esqueci minha senha
- Acompanhar pedidos
- Minha conta


Comprando na Casa da Arte
- Como comprar
- Como pagar


Tudo sobre seus pedidos
- Acompanhe seus pedidos
- Dificuldade nas compras com cartões
- Dificuldade de pagamento
- Cancelamento de pedidos


Trocas e devoluções
- Politica de trocas e devoluções
- Reembolso


Formas de pagamento
- Cartões de crédito
- Boleto bancário
- Depósito e transferência


Serviços de entrega
- Prazo de entrega
- Formas de entrega


Promoções e serviços
- Promoções da semana
- Promoções por categoria
- E-mails promocionais

   


.* Como pagar
.* Serviços de entrega
.* Cancelamento de p pppedidos

 

1º Passo - Escolhendo os produtos
2º Passo - Adicionando ao carrinho de compras
3º Passo - Fazendo o cadastro
4º Passo - Corfirmando seu pedido

 


1º Passo - Escolhendo os produtos

Estando você a procura de um determinado produto ou apenas tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

Navegando: Para encontrar um produto que deseja, basta clicar na imagem localizada no lado esquerdo da página.:


* Clicando na imagem você será direcionado a nossa loja virtual.

A Loja Virutal, irá aparecer um menu com diversas categorias apropriada na lateral esquerda da página. É só clicar na categoria e escolher o produto que deseja. Cada categoria pode ser dividida em várias subcategorias e cada categoria ou subcategoria tem um ou mais produtos.


* Clicando na categoria desejada será exibido os produtos da mesma..

Buscando por Palavra-chave: A ferramenta de busca permite que você rapidamente encontre um produto em particular, uma determinada marca de produtos ou até mesmo por uma característica do produto. Basta escrever uma ou mais palavras no campo "Busca" da caixa de texto que se encontra no alto à esquerda de todas as páginas e clicar no botão "OK".


* Insira a palavra chave e clique no botão OK.

2º Passo - Adicionando ao carrinho de compras

O que é Carrinho de Compras: Seu carrinho de compras funciona exatamente como no "mundo real". Ele armazena todos os produtos que você deseja comprar ao navegar e a qualquer momento você poder clicar no link "FECHAR COMPRA" do carrinho.
Assim você será levado ao processo final de compra (como se fosse o Caixa no "mundo real").

Adicionando ao Carrinho: Na descrição de todos os produtos tem um botão escrito "Comprar". Para acrescentar um ítem ao carrinho de compras, basta clicar neste botão.

 

Nesta seção você ira encontrar:

Categoria: Qual categoria você esta acessando;
Produto: Qual o produto esta comprando;
Descrição: Descrição do técnica do produto;
Entrega: Prazo de entrega do produto;
Foto: Imagem do produto que você esta comprando;
Modelos: Modelos, cores, outras identificações que possam ter do produto;

Visualizando o que tem no Carrinho: Após clicar no botão "Comprar", uma página irá aparecer mostrando os ítens que você tem no carrinho e o subtotal do valor do pedido (sem frete). Aí você terá a opção de finalizar o processo de compra ou continuar comprando (escolhendo outros produtos para adicionar ao carrinho). Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à página de descrição do produto que você adicionou e no topo a direita você poderá ver o conteúdo do seu carrinho. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é ver a caixinha que tem o nome "Seu Carrinho" que fica no alto à direita de todas
as páginas.

O Frete será calculado automaticamente na finalização da compra a partir do seu CEP do endereço de entrega.

Alterando a quantidade de unidades do mesmo produto: Ao adicionar um produto ao carrinho, na página "Carrinho de Compras" você poderá alterar a quantidade de unidades daquele produto e clicar no botão "Atualizar Valores ". Este botão recarrega a página mostrando a nova quantidade do produto, com o valor subtotal já recalculado.

Removendo produtos do seu Carrinho de Compras: A qualquer momento que desejar, você poderá remover um ítem do seu carrinho. Basta clicar no link "Carrinho de Compras" e você irá visualizar o que tem no carrinho. Nesta página você poderá apagar o ítem do seu carrinho e clicar no botão "Finalizar Compra". Para apagar um ítem, basta clicar no link "X"correspondente ao mesmo.


3º Passo - Fazendo o cadastro

Efetuando o login: Se você já estiver cadastrado no Site você apenas irá precisar digitar seu email e sua senha para continuar o processo de compra e finalizar o seu pedido com exito.


* Insira seus dados para login.

Se cadastrando: Se você nunca comprou ou se cadastrou, você ira clicar no link "AQUI" onde irá abrir uma nova página onde você deverá preencher todo o formulário de cadastro incluindo os seus dados pessoais e o endereço de entrega do pedido de compra, atenção ao inserir seus dados para que não ocorra problemas no envio do pedido.


4º Passo - Corfirmando seu pedido

Confirmando o pedido: Nesta página vem todas as informaçoes do seu pedido, o valor do frete, o valor total, o endereço para a entrega e as formas de pagamento .Certifique-se de que todo seu pedido está correto, incluindo o endereço para a entrega.

Escolhendo a Forma de Pagamento: Após confirmar seu pedido, você terá que escolher qual forma de pagamento você irá utilizar. Para escolher a forma de pagamento basta selecionar umas das opções Boleto Bancário, Depósito Bancário nos bancos (Itaú ou Bradesco) ou optar pelo cartão de crédito VISA ou MasterCard. Após selecionar a opção desejada basta clincar no botão "Finalizar Compra" que aparece no final da página.

Finalizando: Se você clicou na opção de um cartão de crédito, vai aparecer uma página para você preencher os dados do seu cartão. Se você clicou na opção do boleto, seu pedido será concluido e irá abrir uma janela para a impressão do boleto. Se você optou pelo depósito bancário sera exibido na página os dados para que o depósito seja efetuado. No caso de cartão de crédido o pedido é aprovado imediatamente sem confirmação do banco. No caso de boleto bancário, você deverá efetuar o pagamento no banco ou via Internet banking. Após ter efetuado o pagamento do boleto o banco nos avisará sobre o pagamento em 1 dia útil. No caso de depósito bancário deverá ser enviado por fax ou por email a confirmação do depósito para que seu pedido seja liberado após consulta no banco no qual o mesmo foi depositado. Seu pedido será enviado imediatamente após a notificação de pagamento do banco.

Prazo de entrega: Após seu pedido ser enviado ele deverá chegar no seu endereço conforme o prazo de entrega do produto que você comprou e foi informado no ato da compra do mesmo.


* Tela de finalização do seu pedido.

Voltar para página inicial